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塑膠地板教您如何讓客戶成為回頭客？

2023-03-31 16:03:57

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　　目前，塑料地板行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入線上線下相結(jié)合的銷售時(shí)代，但許多人仍然認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)客戶大多是一次性客戶。由于pvc塑料地板的特殊性，網(wǎng)絡(luò)交易客戶往往不容易成為回頭客，這不如線下經(jīng)銷商。如何留住這些客戶，讓他成為你的回頭客?

　　首先，在一筆交易過(guò)程中，服務(wù)應(yīng)該到位，并根據(jù)客戶的要求介紹適合客戶的產(chǎn)品，而不是利潤(rùn)高的產(chǎn)品。很多客戶一次購(gòu)買，不了解pvc塑料地板的特點(diǎn)和安裝方法，這就要求工作人員非常專業(yè)，可以提供客戶需要的參數(shù)和數(shù)據(jù)，同時(shí)也可以提供安裝方案。對(duì)于專業(yè)的安裝問(wèn)題，需要專業(yè)的施工人員作為技術(shù)支持。

塑膠地板教您如何讓客戶成為回頭客？

　　其次，注重客戶的歸屬感，在客戶購(gòu)買塑料地板的交易過(guò)程中，處處以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)。Pvc地板體積大，重量重，需要物流運(yùn)輸，協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸方案，運(yùn)輸方式和時(shí)間，協(xié)商物流成本。這些服務(wù)做得很好，可以讓客戶感到真實(shí)和無(wú)憂。

　　貼心的售后。跟蹤到貨情況，在客戶收到貨物后，跟蹤整個(gè)安裝過(guò)程，了解使用體驗(yàn)。它不僅能滿足客戶，還能獲得一手案例信息。