本書是設(shè)計(jì)以人為本的用戶體驗(yàn)的詳細(xì)指南，使讀者可以正確理解用戶體驗(yàn)的概念以及掌握用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法，并以作者在該領(lǐng)域的開創(chuàng)性經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，指導(dǎo)讀者逐步打造非凡的用戶體驗(yàn)。本書首先介紹了什么是以人為本的設(shè)計(jì)，以及用戶體驗(yàn)的基本概念；其次介紹了如何運(yùn)用設(shè)計(jì)思維來理解用戶的愿望、需求和目標(biāo)，以及如何定義正確的問題；然后介紹了如何通過行之有效的構(gòu)思技巧，快速創(chuàng)造出有前景的解決方案，并對設(shè)計(jì)進(jìn)行測試和實(shí)施；最后介紹了不斷迭代和改進(jìn)產(chǎn)品的實(shí)用方法，使產(chǎn)品在未來保持競爭力。

本書首先介紹了什么是以人為本的設(shè)計(jì)，以及用戶體驗(yàn)的基本概念；其次介紹了如何運(yùn)用設(shè)計(jì)思維來理解用戶的愿望、需求和目標(biāo)，以及如何定義正確的問題；然后介紹了如何通過行之有效的構(gòu)思技巧，快速創(chuàng)造出有前景的解決方案，并對設(shè)計(jì)進(jìn)行測試和實(shí)施；最后介紹了不斷迭代和改進(jìn)產(chǎn)品的實(shí)用方法，使產(chǎn)品在未來保持競爭力。

III譯者序<br />IV推薦序<br />V前言<br />VII致謝<br />1第1章　理解以人為本的設(shè)計(jì)<br />21.1　什么是以人為本的設(shè)計(jì)<br />131.2　產(chǎn)品的構(gòu)建<br />211.3　UX<br />311.4　UI<br />421.5　認(rèn)知超載<br />511.6　大家一起來工作吧！<br />52第2章　使用共情作為設(shè)計(jì)工具<br />532.1　研究的類型<br />612.2　調(diào)查問卷<br />722.3　準(zhǔn)備用戶訪談<br />792.4　進(jìn)行用戶訪談<br />852.5　親和圖繪制<br />892.6　共情之后，需要定義<br />90第3章　定義用戶的問題<br />913.1　設(shè)計(jì)思維過程的定義階段<br />923.2　人物角色<br />1003.3　用戶旅程圖<br />1083.4　要解決的問題<br />1153.5　競爭研究<br />1333.6　定義之后，需要構(gòu)思<br />134第4章　探索構(gòu)思技巧與工具<br />1354.1　設(shè)計(jì)思維過程的構(gòu)思階段<br />1364.2　構(gòu)思<br />1414.3　概念構(gòu)思<br />1484.4　視覺構(gòu)思<br />1574.5　關(guān)系構(gòu)思—從現(xiàn)有概念中產(chǎn)生新的想法<br />1654.6　優(yōu)先級排序<br />1714.7　構(gòu)思之后，需要制作原型<br />172第5章　制作原型解決方案<br />1735.1　設(shè)計(jì)思維過程的制作原型階段<br />1745.2　制作原型<br />1805.3　任務(wù)流<br />1865.4　線框圖<br />2035.5　制作原型之后，需要測試<br />204第6章　測試設(shè)計(jì)<br />2056.1　設(shè)計(jì)思維過程的測試階段<br />2066.2　測試<br />2116.3　可用性測試：計(jì)劃和定義<br />2186.4　可用性測試：招募和實(shí)施<br />2246.5　可用性測試：分析結(jié)果<br />2286.6　可用性測試：呈現(xiàn)結(jié)果<br />2346.7　測試之后，需要實(shí)施<br />235第7章　實(shí)施設(shè)計(jì)<br />2367.1　設(shè)計(jì)思維過程的實(shí)施階段<br />2377.2　實(shí)施<br />2377.3　用戶故事<br />2437.4　流程圖<br />2517.5　風(fēng)格指南<br />2567.6　設(shè)計(jì)系統(tǒng)<br />2687.7　交付設(shè)計(jì)<br />278第8章　總結(jié)、復(fù)盤與展望<br />2798.1　撰寫案例研究<br />2898.2　創(chuàng)建作品集<br />2978.3　提供反饋<br />3028.4　接受反饋<br />3058.5　與其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作<br />3128.6　選擇行業(yè)中的角色<br />3198.7　展望<br />320附錄